Web site contains CASH PRICE ONLY. To know EMI price Please Call 01713452531 , 01727411236

Terms & Conditions

*Returns Policy

 1)   If your product is defective / damaged or incorrect / incomplete at the time of delivery, please contact us within the applicable return window. Your product may be eligible for refund or replacement depending on the product category and condition. Please see the detailed terms in the relevant category below.
 2)   Please note that some products are not eligible for a return if the product is "No longer needed".

You will always find the relevant terms on the product page (Return Policy tab)

Category : Laptops, Components, Processors, Storage, Printers, Scanners, Headphones, Speakers, Game Consoles & PC

Return Window & Exception Cases : Not eligible for return if the item is "No longer needed"


If your item arrived in defective / damaged or incorrect / incomplete condition, it is eligible for a free replacement, provided the exact item is available with the same seller. If the same item is not available, a refund will be issued.



Conditions for Returns

    The product must be unused without any flaws
    The product must include the original tags, user manual, warranty cards and accessories.
    The product must be returned in the original and undamaged manufacturer packaging / box. If the product was delivered in a second layer , it must be returned in the same condition with return shipping label attached. Do not put tape or stickers on the manufacturers box.

If a product is returned to us in an inadequate condition, we reserve the right to send it back to you.
Returns Reasons

    Delivery of a product that is damaged (physically destroyed or broken) / defective (faulty or malfunctioning) condition
    Delivery of a product that is incorrect (presentation different on website) / incomplete (missing parts)
    Delivery of a product that is “No longer needed” (you no longer have a use for the product / you have changed your mind about the purchase / you do not like the product after opening the package) - eligible for selected products only.

*Refund


Issuance of Refunds


If your product is eligible for a refund, you can choose your preferred refund method based on the table below. The shipping fee is refunded along with the amount paid for your returned product.

The time required to complete a refund depends on the refund method you have selected. Once we have received your product (3-4 working days) and it has undergone a quality control (1-2 working days), the expected refund processing times are as follows:

Payment Method: Credit Card (Online Credit Card)

Refund Option : Bank Deposit
Refund Time   : 4-5 working days



Warranty & Service

Warranty & Service
আমরা সবসময় আমাদের কাস্টমারদের সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। এতদসত্বেও গ্রাহক সেবারমান  উন্নত, সময়োপযোগি  এবং দ্রুততর করার জন্যে কিছু  নিয়ম কানুন মেনে কার্য পরিচালনা করতে হয়। সন্মানিত গ্রাহকগনের প্রতি বিশেষভাবে অনুরোধ Onix Computers System থেকে কম্পিউটার পণ্য কেনার পূর্বে নিন্ম উল্লেখিত নিয়মাবলি ভালোভাবে অনুসরণ করবেন :

    প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বৈদ্যুতিক সর্ট সার্কিট, ইচ্ছা বা অনিচ্ছাকৃত ভাবে নষ্ট করে ফেলা, সঠিক উপায়ে রক্ষণাবেক্ষণ না করা, অনুপযুক্ত পরিবেশে ব্যবহার করা, অপব্যবহার বা অবহেলা হলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
    অপারেটিং সিস্টেম, সফটওয়ার বা ডাটা ওয়ারেন্টির আওতাভূক্ত নয় বিধায় OCS এগুলার দায় নিবেনা।
    BIOS বা সিস্টেম এ গ্রাহক কর্তৃক দেয়া কোন PASSWORD এর দায় OCS- এর পক্ষে নেয়া সম্ভব নয়।
    পণ্য নির্মাতা কর্তৃক বিভিন্ন পণ্যের ওয়ারেন্টি নিয়মাবলীর ভিন্নতার কারণে কোন কোন ক্ষেত্রে সাধারণ সময়ের (১৫ হইতে ২১ দিন )  চেয়ে বেশী (৩০/৪০ দিন বা তার চেয়ে বেশী) সময় লাগতে পারে ।
    সমমানের / সমমূল্যের অন্য পণ্য ওয়ারেন্টি দেয়া হতে পারে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আংশিক মূল্য ফেরত দেয়া বা গ্রহণ করা হতে পারে।
    উপরে উল্লেখিত নিয়মাবলীর মধ্যে পড়েনা এমন যে কোন পরিস্থিতিতে OCS কর্তৃক গৃহীত সিদ্ধান্ত গ্রাহকগণ মানতে বাধ্য থাকবেন।
    ওয়ারেন্টি থাকা অবস্থায় অথবা ওয়ারেন্টি সময় শেষে উপযুক্ত কারণে OCS সার্ভিস চার্জ নিতে পারবে।
    ইহা ছাড়া OCS কতৃপক্ষ কোনপ্রকার পূর্ব ঘোষণা বেতিরেকে যেকোনো সময় নিয়মাবলীর পরিবর্তন, পরিবর্ধন অথবা পরিমার্জন করতে পারবে।